Instructions de retour d'Aulyn

Nous sommes ravis de vous aider pour votre retour. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour faciliter la prise en charge et le traitement de votre remboursement.

Demande de prise en charge

Pour programmer l'enlèvement de votre retour, veuillez nous envoyer un courriel à sales@aulyn.com avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande

• Votre nom complet

• Votre adresse de retrait

• Votre numéro de téléphone (requis par le livreur)

• Date de retrait souhaitée (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00)

Nous vous enverrons une confirmation et une étiquette de retour.

Comment préparer votre retour

1. Imprimez l'étiquette de retour
   Si vous avez reçu une étiquette de retour de notre part, veuillez l'imprimer.
   (Vous n'en avez pas ? Voir ci-dessous pour demander un enlèvement.)

2. Collez l'étiquette
   Collez l'étiquette de retour par-dessus l'étiquette d'expédition originale sur le carton.

3. Emballez l'article en toute sécurité.
   Assurez-vous que votre article est correctement emballé et prêt à être récupéré.

Après la prise en charge

• Une fois votre retour expédié et reçu, nous vous accorderons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine pour la valeur de votre article, dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation.

• Des frais de restockage peuvent s'appliquer , selon le ou les articles retournés et leur état. Vous en serez informé(e) lors du traitement de votre retour.

• Vous préférez une autre taille ? Une fois votre retour approuvé, passez une nouvelle commande dans la taille souhaitée.

Des questions ?

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse returns@aulyn.com pour obtenir de l'aide concernant votre retour ou pour toute question relative aux frais de restockage.

Vous pouvez également utiliser le formulaire suivant pour nous contacter :