Boucles d'oreilles Véla | Créoles étoiles en or massif 10K
Thank you. We’ll reach out the moment is back.
La lueur paisible d'une étoile guide.
Note : Chaque paire est fabriquée à la main en or 10K véritable. De subtiles variations dans le poli et la forme reflètent le processus artisanal et rendent vos boucles d'oreilles uniques.
The Details
The Details
- Material
- Solid 10K yellow gold
- Construction
- Hollow, polished, suspended star charm
- Style
- Sculptural hoop, layerable with studs and drops
- Symbolism
- Guidance, wonder, self-discovery
- Made in
- Canada
Care & Cleaning
Care & Cleaning
- Wipe gently with a soft, dry cloth after wearing.
- Avoid harsh chemicals, perfume, and abrasive surfaces.
- Store separately in a soft pouch to protect the finish.
Customization
Customization
- Available in alternate sizes and select tones on request.
- Contact sales@aulyn.com for custom orders.
Garantie à vie Aulyn
Aperçu de la garantie à vie
Bijoux en or et jade
Aulyn offre une garantie à vie contre les défauts de fabrication, qu'il s'agisse des matériaux ou de la main-d'œuvre, dans des conditions normales d'utilisation.
Remarques importantes
-
Notre garantie ne couvre pas l'usure normale, les objets perdus ou volés, ni les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat.
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La jadéite est une pierre précieuse naturelle et fragile par nature. Les bagues en jadéite peuvent se casser en cas de chute, de pliage ou de pression ; la casse n’est pas couverte par notre garantie.
-
Les bijoux Aulyn peuvent développer une patine naturelle avec le temps. Ceci n'est pas considéré comme un défaut et peut souvent être poli avec un entretien approprié.
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Nos bijoux sont en or massif, non plaqué. De légères variations ou inclusions dans la jadéite sont normales et témoignent de son authenticité.
Ce qui est couvert
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Défauts de matériaux ou de fabrication
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Défaillance structurelle non due à une mauvaise utilisation
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jade détaché ou non fixé (si cela est dû à un défaut de fabrication)
Ce qui n'est pas couvert
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Rayures, bosses ou ternissement naturel
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Chaînes, bracelets ou sertissages cassés sous l'effet de la force
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Jade brisé, y compris bagues fissurées ou brisées
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Tout article modifié, redimensionné ou réparé par un tiers
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Exposition à des produits chimiques agressifs (ex. : produits de nettoyage, piscines, spas)
Options de résolution
Si votre article s'avère défectueux, nous procéderons comme suit :
-
Remplacer l'article (s'il est encore disponible),
-
Ou proposez un avoir en magasin d'une valeur égale ou inférieure.
Nous proposons également des réparations en interne pour les cas éligibles.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie
Veuillez nous envoyer un courriel à l' adresse sales@aulyn.com avec :
-
Votre numéro de commande original ou une preuve d'achat
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Une description claire du problème
-
Photos de l'article et du défaut
Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera les prochaines étapes.
Mentions légales
Cette garantie à vie s'applique uniquement aux achats effectués directement sur aulyn.com ou auprès des revendeurs Aulyn agréés. Aucun agent, employé ou revendeur n'est autorisé à modifier ou à étendre cette garantie. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, qui peuvent varier selon la juridiction.
Contactez-nous
Pour toute question relative à la garantie ou aux retours :
📧 ventes@aulyn.com
📦 Adresse de retour fournie après approbation de la réclamation
Instructions de retour d'Aulyn
Nous sommes ravis de vous aider pour votre retour. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour faciliter la prise en charge et le traitement de votre avoir en magasin.
Demande de prise en charge
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Votre numéro de téléphone (requis par le livreur)
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Date de retrait souhaitée (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00)
Nous vous enverrons une confirmation et une étiquette de retour.
Comment préparer votre retour
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Imprimez l'étiquette de retour
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(Vous n'en avez pas ? Voir ci-dessous pour demander un enlèvement.) -
Collez l'étiquette
Collez l'étiquette de retour par-dessus l'étiquette d'expédition originale sur le carton. -
Emballez l'article en toute sécurité.
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Après la prise en charge
-
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Des frais de restockage peuvent s'appliquer , selon le ou les articles retournés et leur état. Vous en serez informé(e) lors du traitement de votre retour.
-
Vous recevrez un courriel contenant vos informations de crédit à utiliser pour passer une nouvelle commande à la bonne taille.
Des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse returns@aulyn.com pour obtenir de l'aide concernant votre retour ou pour toute question relative aux frais de restockage.
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FAQ
Nous utilisons exclusivement de la jadéite naturelle, réputée pour sa translucidité, ses couleurs éclatantes et sa signification culturelle. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée et certifiée conforme aux normes de qualité.
Utilisez ce texte pour partager la réponse à la question avec vos clients.
Non, chaque pierre de jadéite est unique, avec des variations naturelles de teinte, de translucidité et de motif. Ces différences contribuent à rendre votre pièce unique.
Tous les bijoux Aulyn sont confectionnés en or massif 10K, 14K ou 18K, jamais plaqué. Nous croyons en une qualité intemporelle et une durabilité perceptible au toucher.
Nous serons ravis de vous aider pour un échange de taille, à condition que l'article soit neuf et retourné dans son état d'origine sous 14 jours. Contactez-nous pour lancer la procédure.
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